سياسة الشحن والتوصيل
أولاً: أنواع الشحن المتاحة
يوفر المتجر خيارين للشحن:
- شحن عادي (جاف)
- شحن مبرد (مناسب للمنتجات الحساسة للحرارة)
ثانياً: مسؤولية اختيار نوع الشحن
- يتحمل العميل كامل المسؤولية عن اختيار نوع الشحن المناسب عند إتمام الطلب.
- في حال اختيار الشحن العادي (الجاف) لمنتجات تحتاج تبريد، فإن المتجر غير مسؤول عن أي تلف، ذوبان، تغير في الجودة، أو فساد المنتج.
- لا يحق للعميل المطالبة بأي تعويض أو استرجاع في هذه الحالة.
ثالثاً: المنتجات الحساسة للحرارة
- بعض المنتجات (مثل: الشوكولاتة، الحلويات المستوردة، المنتجات القابلة للذوبان) تتأثر بدرجات الحرارة.
- ننصح بشدة باختيار الشحن المبرد لهذه المنتجات خاصة في الأجواء الحارة داخل المملكة.
- عدم اختيار الشحن المبرد يعني موافقة العميل على استلام المنتج بحالته وقت الوصول مهما كانت.
رابعاً: إقرار العميل
بإتمام الطلب، يقر العميل بأنه:
- قرأ سياسة الشحن وفهمها بالكامل.
- اختار نوع الشحن بإرادته.
- يتحمل نتيجة اختياره لنوع الشحن.
خامساً: الاسترجاع والتعويض
- لا يتم قبول أي طلب استرجاع أو تعويض بسبب:
- ذوبان المنتج
- تغير الشكل أو القوام
- تأثر المنتج بالحرارة
- وذلك في حال اختيار الشحن العادي (الجاف).
سادساً: التوصيات
- يُنصح باستخدام الشحن المبرد خلال:
- فصل الصيف
- المناطق الحارة
- عند طلب كميات كبيرة من المنتجات الحساسة
سابعاً: توفر الشحن المبرد حسب المنطقة
- خدمة الشحن المبرد غير متاحة لجميع مناطق المملكة، وتعتمد على تغطية شركات الشحن.
- في حال عدم ظهور خيار الشحن المبرد أثناء إتمام الطلب، فهذا يعني أن شركات الشحن لا تدعم التوصيل المبرد إلى منطقتك.
- المتجر غير مسؤول عن عدم توفر الشحن المبرد لبعض المناطق.
ثامناً: مسؤولية الطلب في حال عدم توفر الشحن المبرد
- في حال إتمام الطلب دون توفر خيار الشحن المبرد، فإن العميل يقر ويوافق على:
- شحن الطلب عبر الشحن العادي (الجاف).
- تحمل كامل المسؤولية عن أي تأثر في المنتجات بسبب الحرارة.
- لا يحق للعميل المطالبة بأي تعويض أو استرجاع في هذه الحالة.
